Verzending en afhandeling

Rinlong Flower ("wij" en "ons") is de exploitant van (https://www.rinlongflower.com/) ("Website"). Door via deze website een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en overeenstemming bereiken over deze regeling, zodat we onze service wederzijds kunnen beschermen en verwachtingen kunnen wekken.

1. Algemeen

Afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. We proberen nauwkeurige voorraadtellingen op onze website bij te houden, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil optreden en kunnen we niet al uw artikelen leveren op het moment van aankoop. In dit geval zullen we de beschikbare producten aan u leveren en contact met u opnemen over de vraag of u liever wacht met het aanvullen van het nabestelde artikel of dat u liever wilt dat wij een terugbetaling verwerken.

2. Verzendkosten

Bestellingen boven € 30: gratis verzending
Bestellingen onder € 30: de verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van de artikelen in de bestelling. De betaling voor verzending wordt bij aankoop geïnd.

Deze prijs is de uiteindelijke prijs voor de verzendkosten naar de klant.

Verzendopties en tarieven (naar aangrenzende VS)

3. Retourneert

3.1 Terugkeer als gevolg van verandering van gedachten

Rinlong Flower accepteert graag retourzendingen als gevolg van een verandering van gedachten, zolang een retourverzoek door ons wordt ontvangen binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel en aan ons wordt geretourneerd in de originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat.

De retourzending is voor rekening van de klant en moet zelf de verzending regelen.

Zodra retourzendingen zijn ontvangen en geaccepteerd, worden de terugbetalingen verwerkt om tegoed op te slaan voor een toekomstige aankoop. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen zodra dit is voltooid.

Rinlong Flower zal de waarde van de geretourneerde goederen terugbetalen, maar NIET de waarde van de betaalde verzendkosten.

3.2 Garantieretouren

Rinlong Flower zal graag alle geldige garantieclaims honoreren, op voorwaarde dat een claim binnen 30 dagen na ontvangst van de artikelen wordt ingediend.

Klanten moeten de retourzending vooraf betalen, maar wij vergoeden u bij een succesvolle garantieclaim.

Na ontvangst van de artikelen voor garantieclaim kunt u van Rinlong Flower verwachten dat deze uw garantieclaim binnen 7 dagen verwerkt.

Zodra de garantieclaim is bevestigd, krijgt u de keuze uit:

(a) terugbetaling via uw betaalmethode

(b) een terugbetaling in winkeltegoed

(c) een vervangend artikel dat naar u wordt verzonden (indien voorraad beschikbaar)

4. Leveringsvoorwaarden

4.1 Transittijd naar de VS

Over het algemeen bedraagt ​​de verzendtijd naar de VS 3 - 20 dagen.

4.2 Transittijd naar andere landen

Over het algemeen hebben bestellingen die naar andere landen worden verzonden een transittijd van 10 - 28 dagen. Dit varieert sterk, afhankelijk van de koerier die u heeft geselecteerd. We kunnen een meer specifieke schatting geven wanneer u uw koerier kiest bij het afrekenen.

4.3 Verzendtijd

Bestellingen worden doorgaans binnen drie werkdagen na betaling van de bestelling verzonden

Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen. Op dat moment is het magazijn gesloten. In deze gevallen ondernemen we stappen om ervoor te zorgen dat vertragingen bij de verzending tot een minimum worden beperkt.

4.4 Wijziging van afleveradres

Voor verzoeken om wijziging van het afleveradres kunnen we het adres op elk moment wijzigen voordat de bestelling is verzonden.

4,5 postbus Verzending per doos

Rinlong Flower wordt verzonden naar P.O. boxadressen die alleen gebruik maken van postdiensten. We kunnen geen koeriersdiensten aanbieden naar deze locaties.

4.6 Militair adres Verzending

We kunnen via USPS naar militaire adressen verzenden. We kunnen deze service niet aanbieden via koeriersdiensten.

4.7 Artikelen niet op voorraad

Als een artikel niet op voorraad is, verzenden we de artikelen die op voorraad zijn onmiddellijk en sturen we de resterende artikelen zodra ze weer op voorraad zijn.

4.8 Levertijd overschreden

Als de levertijd de verwachte tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen instellen.

5. Volgmeldingen

Bij verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze de voortgang van hun verzending kunnen volgen op basis van de laatste updates die beschikbaar zijn gesteld door de vervoerder.

6. Pakketten beschadigd tijdens transport

Als u merkt dat een pakket tijdens het transport beschadigd is, weiger dan indien mogelijk het pakket van de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Indien het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice met vervolgstappen.

7. Invoerrechten en belastingen

7.1 Omzetbelasting

Omzetbelasting is al toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website

7.2 Invoerrechten en belastingen

Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen worden vooraf betaald, zonder dat de klant extra kosten hoeft te betalen bij aankomst in het land van bestemming.

8. Annuleringen

Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen we annuleringen op elk moment accepteren voordat de bestelling is verzonden. Als een bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons terugbetalingsbeleid.

9. Verzekering

Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde zoals opgegeven door de koerier.

9.1 Proces voor beschadigd pakket tijdens transport

We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier het onderzoek naar de claim heeft afgerond.

9.2 Proces voor pakketverlies tijdens transport

We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren heeft aangemerkt.

10. Klantenservice

Voor alle vragen over de klantenservice kunt u ons een e-mail sturen op service@rinlongflower.com