FAQ

1. Qu'est-ce que Rinlong Fleur ?

Rinlong Flower est une entreprise spécialisée dans la création de délicates fleurs de mariage artificielles et autres décorations de mariage abordables et faciles à travailler ; aux États-Unis, la société est enregistrée sous le nom de Rinlong Flower LLC.

2. Combien de temps me faudra-t-il pour recevoir ma commande?

TARIFS D'EXPÉDITION

(*JD = jours ouvrables)

Modes d'expédition Total de la commande Tarifs
Livraison gratuite (3-14 BD) 30 $ et plus Gratuit
Standard (5-15 BD) 0 $ à 29,99 $ 13$
Expédié (2-5 BD) 0 $ à 29,99 $ 25$
Expédié (2-5 BD) 30 $ à 49,99 $ 10$
Expédié (2-5 BD) 50 $ à 99,99 $ 20$
Expédié (2-5 BD) 100 $ à 199,99 $ 25$
Expédié (2-5 BD) 200 $ et plus 30$

 

3. Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Il existe trois façons de vérifier l'état de votre commande :

    a) Vérifiez votre boîte de réception e-mail. Toutes les mises à jour de commande, y compris la confirmation de commande et les notifications d'expédition, seront envoyées à l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande.

    b) Connectez-vous à votre compte. Vous pouvez vous connecter à votre compte pour consulter l'historique et le statut de vos commandes.

    c) Suivez votre commande à l'aide du numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande sur la page "Statut de la commande".

4. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés , la livraison prenant environ 2 à 22 jours.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition avec un numéro de suivi.

Si vous n'avez pas reçu les articles après 22 jours, n'hésitez pas à nous contacter au service@rinlongflower.com.

5. Comment puis-je annuler ma commande?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Si votre commande a déjà été traitée, vous pouvez toujours demander l'annulation ; cependant, veuillez noter que l'annulation n'est pas garantie pour le moment et qu'il ne nous sera peut-être pas possible de répondre à votre demande d'annulation.

Pour lancer une demande d'annulation, veuillez envoyer un e-mail à service@rinlongflower.com.

6.Quelle est votre politique de retour?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange.En savoir plus sur la politique de retour

7.Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter Rinlong l'équipe du service client de Flower dans les 7 jours suivant la livraison pour organiser un remplacement ou un remboursement.

8. Proposez-vous des commandes personnalisées?

Oui, Rinlong Flower propose des commandes personnalisées pour les mariages et les événements. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

9. Quels modes de paiement le site Web accepte-t-il?

Nous acceptons Visa / Mastercard / American Express / JCB / Discover / Diners Club / Shop Pay / Apple Pay / Meta Pay / Boleto / PayPal comme modes de paiement.

10.Que disent les clients des produits Rinlong Flower?
Les clients ont félicité Rinlong Flower pour ses décorations de mariage simples et élégantes qui conviennent au budget de chacun.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.