Expédition et manutention

Rinlong Flower ("nous" et "notre") est l'opérateur de (https://www.rinlongflower.com/) ("Site Web"). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour garantir que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir leurs attentes concernant notre service.

  1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

  1. Frais d'expédition

Commandes de plus de 30 $ : livraison gratuite
Commandes moins de 30 $ : les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais d'expédition sera collecté lors de l'achat.

Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition au client.

Options et tarifs d'expédition (vers les États-Unis contigus)

  • Expédition standard (5 à 20 jours) :
Total de la commande : 30 $ et plus — Tarif : gratuit
Total de la commande : 0 $ - 29,99 $ — Tarif : 8 $

  • Expédition accélérée (3 à 8 jours) :
Total de la commande : 0 $ à 29,99 $ — Tarif : 25 $
Total de la commande : 30 $ à 49,99 $ — Tarif : 10 $
Total de la commande : 50 $ à 99,99 $ — Tarif : 20 $
Total de la commande : 100 $ à 199,99 $ — Tarif : 30 $
Total de la commande : 200 $ - 299,99 $ — Tarif : 40 $
Total de la commande : 300 $ - 449,99 $ — Tarif : 50 $
Total de la commande : 450 $ et plus — Tarif : 60 $
  1. Retours

3.1 Retour pour changement d'avis

Rinlong Flower acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis à condition que nous recevions une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception de l'article et qu'elle nous soit retournée dans son emballage d'origine, inutilisée et dans un état revendable.

Les frais de retour seront payés aux frais du client et devront organiser leur propre expédition.

Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker un crédit pour un prochain achat. Nous vous informerons une fois cette opération terminée par e-mail.

Rinlong Flower remboursera la valeur des marchandises retournées, mais NE remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.

3.2 Retours sous garantie

Rinlong Flower se fera un plaisir d'honorer toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 30 jours suivant la réception des articles.

Les clients devront pré-payer les frais de retour, mais nous vous rembourserons en cas de réclamation au titre de la garantie.

Dès réception du retour des articles pour une réclamation au titre de la garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Rinlong Flower traite votre réclamation au titre de la garantie dans les 7 jours.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :

(a) remboursement sur votre mode de paiement

(b) un remboursement en crédit magasin

(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)

  1. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit vers les États-Unis

En général, le délai de livraison vers les États-Unis est de 3 à 20 jours.

4.2 Temps de transit vers d'autres pays

En général, les commandes expédiées vers d'autres pays ont un délai de transit de 10 à 28 jours. Cela varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure de vous proposer une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur au moment du paiement.

4.3 Délai d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant le paiement de la commande

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, à l'exception des jours fériés au cours desquels l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous avons la possibilité de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.5 C.P. Expédition en boîte

Rinlong La fleur sera expédiée à la boîte postale. adresses de boîte en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure de proposer des services de messagerie vers ces emplacements.

4.6 Expédition à une adresse militaire

Nous sommes en mesure d'expédier vers des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service en utilisant les services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et enverrons les articles restants une fois qu'ils seront de nouveau en stock.

4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

  1. Notifications de suivi

Dès l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.

  1. Colis endommagés pendant le transport

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis du coursier et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes suivantes.

  1. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web

7.2 Droits et taxes d'importation

Les droits et taxes d'importation pour les expéditions internationales seront prépayés, sans aucun frais supplémentaire à payer par le client à l'arrivée dans le pays de destination.

  1. Annulations

Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

  1. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus en cas de colis perdu en transit

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis perdu.

  1. Service client

Pour toutes les demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à service@rinlongflower.com