Envío y manipulación
- Generalidades
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en las existencias y no podremos suministrar todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le entregaremos los productos disponibles y nos comunicaremos con usted para preguntarle si prefiere esperar a que se reponga el artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.
- Costos de envío
Pedidos superiores a $30: envío gratuito
Pedidos menos de $30: los costos de envío se calculan durante el proceso de pago según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra.
Este precio será el precio final del costo de envío al cliente.
Opciones y tarifas de envío (a EE. UU. contiguos)
- Envío estándar (3-20 días):
Total del pedido: $0 - $29,99 — Tarifa: $6
- Envío urgente (3-8 días):
Total del pedido: $30 - $49,99 — Tarifa: $10
Total del pedido: $50 - $99,99 — Tarifa: $20
Total del pedido: $100 - $199,99 — Tarifa: $25
Total del pedido: $200 y más — Tarifa: $60
- Devuelve
3.1 Devolución por cambio de opinión
El envío de devolución correrá a cargo del cliente y deberá organizar su propio envío.
Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.
3.2 Devoluciones en garantía
Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución; sin embargo, le reembolsaremos si el reclamo de garantía es exitoso.
Al recibir la devolución de los artículos para reclamo de garantía, puede esperar que
Una vez confirmado el reclamo de garantía, podrá elegir entre:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en crédito de la tienda
(c) se le enviará un artículo de reemplazo (si hay existencias disponibles)
- Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a EE. UU.
En general, el tiempo de envío a EE. UU. es de 3 a 20 días.
4.2 Tiempo de tránsito a otros países
Generalmente, los pedidos enviados a otros países tienen un tiempo de tránsito de 10 a 28 días. Esto varía mucho dependiendo del mensajero que hayas seleccionado. Podemos ofrecerle un presupuesto más específico cuando elija su servicio de mensajería al finalizar la compra.
4.3 Hora de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago del pedido
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales, en cuyo momento el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se reduzcan al mínimo.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.
4.5 P.O. Envío de caja
4.6 Envío a dirección militar
Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer este servicio mediante servicios de mensajería.
4.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, enviaremos los artículos en stock inmediatamente y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles.
4.8 Tiempo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.
- Notificaciones de seguimiento
Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.
- Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente para conocer los siguientes pasos.
- Derechos e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos tal como se muestra en el sitio web
7.2 Derechos e impuestos de importación
Los derechos e impuestos de importación para envíos internacionales se pagarán por adelantado, sin que el cliente deba pagar cargos adicionales a su llegada al país de destino.
- Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se envíe el pedido. Si un pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.
- Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el mensajero.
9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.
9.2 Proceso para paquete perdido en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y considere que el paquete se perdió.
- Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a service@rinlongflower.com