Verzending en afhandeling

Rinlong Flower ("wij" en "ons") is de exploitant van (https://www.rinlongflower.com/) ("Website"). Door een bestelling te plaatsen via deze Website gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en akkoord gaan met deze regeling om wederzijds onze service te beschermen en verwachtingen te scheppen.

1. Algemeen

Afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. We proberen nauwkeurige voorraadtellingen op onze website bij te houden, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadafwijking zijn en kunnen we niet al uw artikelen op het moment van aankoop leveren. In dat geval leveren we de beschikbare producten aan u en nemen we contact met u op over de vraag of u liever wacht op de herbevoorrading van het nabestelde artikel of dat u liever wilt dat wij een terugbetaling verwerken.

2. Verzendkosten

Bestellingen boven $30: Gratis verzending
Bestellingen  onder  $30: Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van gewicht, afmetingen en bestemming van de artikelen in de bestelling. Betaling voor verzending wordt bij de aankoop geïnd.

Deze prijs is de uiteindelijke prijs voor de verzendkosten naar de klant.

Verzendopties en tarieven (naar aaneengesloten VS)

3. Retourneren

3.1 Retourneren vanwege verandering van gedachten

Rinlong Flower accepteert graag retourzendingen als u van gedachten bent veranderd, op voorwaarde dat wij binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel een verzoek tot retournering ontvangen en dat de artikelen in de originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat aan ons worden geretourneerd.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. De klant dient zelf voor de verzending te zorgen.

Zodra retourzendingen zijn ontvangen en geaccepteerd, worden restituties verwerkt tot tegoed voor een toekomstige aankoop. We zullen u via e-mail op de hoogte stellen zodra dit is voltooid.

Rinlong Flower vergoedt de waarde van de geretourneerde goederen, maar vergoedt NIET de waarde van de betaalde verzendkosten.

3.2 Garantie Retourneren

Rinlong Flower zal graag alle geldige garantieclaims honoreren, op voorwaarde dat de claim binnen 30 dagen na ontvangst van de artikelen wordt ingediend.

Klanten dienen de verzendkosten voor de retourzending vooraf te betalen. Wij vergoeden het aankoopbedrag echter zodra de garantieclaim succesvol is.

Nadat u de artikelen voor garantieaanspraak heeft ontvangen, kunt u van Rinlong Flower verwachten dat zij uw garantieaanspraak binnen 7 dagen verwerkt.

Zodra uw garantieclaim is bevestigd, krijgt u de keuze uit:

(a) restitutie naar uw betaalmethode

(b) een terugbetaling in winkeltegoed

(c) een vervangend artikel dat naar u wordt verzonden (indien op voorraad)

4. Leveringsvoorwaarden

4.1 Transittijd naar de VS

Over het algemeen is de verzendtijd naar de VS  3 -  20  dagen.

4.2 Transittijd naar andere landen

Over het algemeen geldt voor bestellingen die naar andere landen worden verzonden een transittijd van  10 - 28 dagen. Dit varieert sterk afhankelijk van de koerier die u hebt geselecteerd. We kunnen een specifiekere schatting geven wanneer u uw koerier kiest bij het afrekenen.

4.3 Verzendtijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur verzonden.  3 werkdagen na betaling van de bestelling

Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens de standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen waarop het magazijn gesloten is. In deze gevallen nemen we maatregelen om ervoor te zorgen dat vertragingen in de verzending tot een minimum beperkt blijven.

4.4 Wijziging van het afleveradres

Bij verzoeken om een ​​ander afleveradres kunnen wij het adres op elk gewenst moment wijzigen voordat de bestelling wordt verzonden.

4.5 Verzending naar postbus

Rinlong Flower verzendt alleen naar postbusadressen met behulp van postdiensten. Wij kunnen geen koeriersdiensten aanbieden naar deze locaties.

4.6 Verzending naar militair adres

Wij kunnen verzenden naar militaire adressen met USPS. Wij kunnen deze service niet aanbieden met koeriersdiensten.

4.7 Artikelen niet op voorraad

Als een artikel niet op voorraad is, verzenden we de artikelen die wel op voorraad zijn onmiddellijk en sturen we de overige artikelen zodra ze weer op voorraad zijn..

4.8 Levertijd overschreden

Als de levertijd langer is dan verwacht, neem dan contact met ons op, zodat we een onderzoek kunnen instellen.

5. Trackingmeldingen

Bij verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze de voortgang van hun zending kunnen volgen op basis van de meest recente updates die door de verzendprovider beschikbaar worden gesteld.

6. Pakketten beschadigd tijdens transport

Als u merkt dat een pakket tijdens het transport beschadigd is, weiger het pakket dan indien mogelijk bij de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Als het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice voor de volgende stappen.

7. Rechten en belastingen

7.1 Omzetbelasting

De omzetbelasting is al toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website

7.2 Invoerrechten en belastingen

Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen worden vooraf betaald. Er hoeven door de klant geen extra kosten te worden betaald bij aankomst in het land van bestemming.

8. Annuleringen

Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen wij op elk moment annuleringen accepteren voordat de bestelling is verzonden. Als een bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons restitutiebeleid.

9. Verzekering

Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde zoals aangegeven door de koerier.

9.1 Procedure voor pakketten die tijdens het transport beschadigd zijn

Zodra de koerier het onderzoek naar de claim heeft afgerond, zullen wij de terugbetaling of vervanging verwerken.

9.2 Proces voor pakket dat tijdens het transport verloren is gegaan

Zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren heeft bestempeld, zullen wij het bedrag terugbetalen of het pakket vervangen.

10. Klantenservice

Voor alle vragen over de klantenservice kunt u ons een e-mail sturen op service@rinlongflower.com