FAQ
1. Qu'est-ce que la fleur de Rinlong ?
Rinlong Flower est une entreprise spécialisée dans la création de fleurs de mariage artificielles délicates et de décorations de mariage vintage abordables et faciles à travailler.
2. Combien de temps me faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
En règle générale, les commandes sont traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables . Les délais de livraison peuvent varier, mais vous pouvez vous attendre à ce qu'il arrive dans un délai de 4 à 22 jours.
3. Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Il existe trois façons de vérifier l'état de votre commande :
a) Vérifiez votre boîte de réception. Toutes les mises à jour de commande, y compris la confirmation de commande et les notifications d'expédition, seront envoyées à l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande.
b) Connectez-vous à votre compte. Vous pouvez vous connecter à votre compte pour voir l'historique et l'état de vos commandes.
c) Suivez votre commande à l'aide du numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande sur la page " État de la commande ".
4. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables , la livraison prenant environ 4 à 22 jours.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition avec un numéro de suivi.
Si vous n'avez pas reçu les articles après 22 jours, n'hésitez pas à nous contacter à service@rinlongflower.com .
5. Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande. Si votre commande a déjà été traitée, vous pouvez toujours demander son annulation ; cependant, veuillez noter que l'annulation n'est pas garantie pour le moment et il se peut que nous ne puissions pas répondre à votre demande d'annulation.
Pour initier une demande d'annulation, veuillez envoyer un e-mail à service@rinlongflower.com .
6.Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange. En savoir plus sur la politique de retour
7. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter l'équipe du service client de Rinlong Flower dans les 7 jours suivant la livraison pour organiser un remplacement ou un remboursement.
8. Offrez-vous des commandes personnalisées ?
Oui, Rinlong Flower propose des commandes personnalisées pour les mariages et les événements. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.
9. Quels modes de paiement le site accepte-t-il ?
Actuellement, nous n'acceptons que PayPal comme mode de paiement.
10. Que disent les clients des produits Rinlong Flower ?
Les clients ont fait l'éloge de Rinlong Flower pour leurs décorations de mariage simples et élégantes qui sont dans le budget de n'importe qui.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter .